Du kanske tror att framgångsrika, karismatiska företagsledare som pratar med människor varje dag kan prata med vem som helst om vad som helst. De verkar med tillförsikt inleda samtal med sina anställda om dålig prestation, sina kunder om deras klagomål och deras makar om en irriterande situation som aldrig verkar förändras.
Tja, framträdanden är en sak. Verkligheten är en annan.
Många intelligenta, kommunikativa och framgångsrika människor kämpar för att hitta rätt ord för att starta dessa interaktioner. De vet vad de vill prata om och de har starka åsikter om ämnet. Men kommer du igång? Det är ett helt annat bollspel.
Varför är det så svårt att inleda ett svårt samtal?
Många av oss kämpar för att inleda ett svårt samtal eftersom vi är rädda för att säga fel sak. Det känns som om vi bara har en möjlighet att få fram vår poäng. Tänk om det inte går bra? Sen då? Denna rädsla får många att helt undvika svåra samtal. Andra vill inleda konversationen men kämpar för att hitta rätt ord.
I båda situationerna är det lätt för människor att fastna i en negativ cykel av fördröjning, undvikande och tystnad. Även de mest framgångsrika bland oss, de som är välformulerade och vänliga, fruktar ett svårt samtal som eskalerar till en konfrontation. Men istället för att fokusera på din rädsla för konflikt, fokusera på ditt behov av förtydligande.
Svåra konversationer är väsentliga. Om du inte kan initiera en interaktion kan du inte helt uttrycka dina behov, önskningar och bekymmer. Du kommer inte att lösa några av de problem, problem eller känslor du har om du inte delar vad du tänker på. Och du kommer verkligen inte få det förtydligande du behöver för att gå vidare.
En sak att komma ihåg innan du börjar en svår konversation.
Vad är ditt syfte med att inleda denna konversation? Vad hoppas du kunna åstadkomma? Vilka är dina avsikter?
Oftast, när du börjar en interaktion med någon, försöker du få kontakt med dem, antingen för att du bryr dig om dem eller helt enkelt vill bli hörd. I grund och botten är ditt mål att ha en produktiv konversation. Genom att dela dina avsikter i början av konversationen kan du lugna den andra personen och sätta scenen för en fruktbar diskussion.
I min kommunikationsmodell, Relationsprotokollet, rekommenderar jag tre fraser som du kan använda för att starta en potentiellt svår konversation:
- 'Jag vill komma överens med dig.'
- 'Jag vill inte slåss med dig.'
- Eller på en mer personlig nivå, 'Jag vill vara närmare dig.'
När du har delat dina avsikter kan du sätta scenen för vad som kommer nästa. Till exempel:
- 'Jag har mycket att säga, och jag skulle uppskatta det om du kunde låta mig avsluta först, och då skulle jag gärna höra vad du tänker på.'
- 'Jag vet att vi båda vill komma bättre överens. Jag vill inte argumentera med dig eller få dig att känna dig defensiv. '
- 'Jag är inte säker på hur jag ska säga detta, men jag ville prata med dig om _______. Skulle du ha något emot?'
Låt inte att inte veta hur man startar en konversation vara anledningen till att du är tyst. Exemplen ovan ger dig en bra startplats. Ändra dem så att de passar din situation och ditt sätt att tala. Var äkta.
Om du inte kan säga vad du tänker på, tar du inte helt hand om dig själv. Dina idéer och känslor är lika viktiga som den andras. Men om du inte hittar ett sätt att säga dessa ord, kommer de aldrig att veta vad som händer.
Och du kanske förstör. Det händer. Du kan inte kontrollera den andras svar, men du kan kontrollera hur du närmar dig konversationen. Så gå in med en bra attityd, dela dina avsikter från början och planera vad du vill diskutera. Du har större chans att lyckas. Ge det ett försök!