Den initiala chocken är över, någon version av den nya normalen är här, och ditt team förstår det på lång sikt förändring kommer . De räknar med att du ska vägleda dem genom det. De tittar naturligtvis på dina handlingar, men de är också mycket uppmärksamma på dina ord.
Vilka ord? Här är en checklista: 7 nyckelord som slår både konkreta och lugnande toner hos dina anställda. Om de dyker upp tillräckligt ofta i dina kommentarer kan du känna dig säker på att du har gjort minst en liten del av ditt jobb som ledare.
1. Lyssna.
Människor vill veta att du lyssnar och att de hörs. De vill veta att du är uppmärksam på de makroutmaningar som ditt företag står inför och de mer individualiserade utmaningarna de står inför i sina liv.
Så ju mer du säger saker som: 'Jag lyssnar', och kanske ännu bättre - 'Vi frågade X och du sa till oss Y, så vi ska göra Z ...' - bättre meddelandet du kommer att kommunicera.
2. Säkerhet.
Människor är oroliga. Vissa är oroliga för sin hälsa. Andra är oroliga för sina jobb och deras ekonomiska överlevnad. Andra har familjeproblem, rädsla för landets riktning - och till och med en kombination av allt ovanstående.
Ju mer du kan erbjuda en legitim känsla av säkerhet, desto mer mottagliga blir de. Försäkra dig inte, men om du kan säga: 'Mitt mål är inga uppsägningar' eller 'Mitt åtagande är att vi kommer att göra allt vi kan för att behålla allas jobb åtminstone fram till augusti', tar du åtminstone bort en liten källa till osäkerhet.
moon in capricorn woman appearance
3. Flexibilitet.
Du har redan sett de senaste månaderna att flexibilitet kommer att vara en av de viktigaste sakerna som anställda behöver framöver. Vissa vill ha förmåga att arbeta på distans på lång sikt. Vissa kommer att behöva skjuta timmar. Andra kan ha svårare än normalt att utföra sina jobb; flexibiliteten de kan behöva innebär förlåtelse och mer hjälp framöver.
Du behöver inte acceptera varje enskild begäran, men ju mer du använder varianter av ordet 'flexibel' och säkerhetskopierar det med handling, desto bättre och mer lugnande meddelande kommer du att skicka.
4. Optimism.
Människor vill få veta sanningen och de vill få veta att saker och ting kommer att bli OK. Ibland strider dessa mål mot varandra. Men totalt sett: Optimism ökar sannolikheten för positiva resultat.
Så ju mer du kan visa en realistiskt optimistisk attityd, desto bättre. Exempel: 'Vi projicerar ett utmanande år, men vi har gått igenom saker som detta tidigare och alltid uthållit.'
what gemini wants in a relationship
5. Gemenskap.
Delat offer, delad ansträngning, delad belöning: Människor vill veta att ni är alla i det här tillsammans och att de verkligen kan lita på ledare och kollegor. Det är särskilt viktigt när dina arbetare nu är utspridda, arbetar på distans, och du inte har haft så mycket interaktion med dem som annars.
Få dem att förstå att du värdesätter dem både som individer och som ett team. Se till att de vet att även om de arbetar på distans från ett reservrum någonstans, så ingår de.
6. Offer.
Ja, offret får sitt eget inträde, särskilt talar om delat offer. Brist på diskussion om delat offer just nu kan faktiskt vara en röd flagga för många anställda, som förväntar sig att offren måste göras.
Om du inte tar itu med detta och om de inte hör om delade offer kan de bli mer bekymrade över ofördelade offer: uppsägningar kontra alla som tar en tillfällig 10 procents lönesänkning. Bonus: Om du ber om hjälp på denna front, se till att du också delar bördan själv.
7. Snälla och tack.
Dessa två fraser: tack och tack (ja, jag vet att det är tekniskt tre ord) kommer att ge utdelning. De antyder respekt.
Dessutom finns det några studier som tyder på att människor upplever artiga argument och instruktioner som mer övertygande än liknande riktningar som ges på ett oartigt sätt. Dessa ord kostar dig ingenting, så om de ger dig till och med den minsta kanten är det dags att börja använda dem.
