Vill du veta hur högt folk förväntar sig nästa version av iPhone? I morse trenderades #Appleevent-hashtaggen på Twitter, trots att Apple inte hade meddelat någon sådan händelse. Några kloka observatörer märkte att en anpassad hashtag, med en blå Apple-logotyp, har skapats för användning till och med 28 september.
Under den tid det tog att skriva den här kolumnen tillkännagav Apple så småningom sin årliga iPhone-händelse skulle hända den 15 september klockan 10 PDT. Innan det hände var det fortfarande mer än 35 000 tweets med hashtaggen, varav de flesta spekulerar i när evenemanget kommer att tillkännages.
Se, Apple-händelser tenderar att dra mycket uppmärksamhet . I början av september ser vi vanligtvis iPhone-lanseringar. Trots det faktum att Apple redan har sagt att de förväntar sig att iPhone 12 kommer att försenas med några veckor, förväntas denna händelse få ännu mer uppmärksamhet än vanligt på grund av sannolikheten att vi äntligen kommer att se 5G på en iPhone .
Tänk dig att du är så inflytelserik att du kan köra konversationen runt ditt varumärke utan att ens behöva säga ett ord. Om det någonsin råder någon tvekan om att Apples varumärke befaller den typen av inflytande, tror jag att vi nu kan komma överens om att det gör det.
Innan du tänker, 'Ja, men det är Apple', jag tror att det faktiskt finns en värdefull lektion här för varje märke. Apple är inte världens mest värdefulla företag av misstag. Det kom dit genom att skapa produkter och tjänster som användarna älskar, och ännu viktigare, genom att skapa upplevelser.
Här är vad jag menar. När du köper en iPhone köper du inte bara en bit metall och glas och kisel. Du köper inte ens programvara eller appar. Du köper en upplevelse. Du köper upplevelsen att bära den i fickan, skicka meddelanden till dina vänner och att fånga (och dela) de viktiga stunderna i ditt liv. Ja, det finns andra enheter som kan göra allt detta, men iPhone gör det på ett sätt som bara fungerar.
Det är anledningen till att människor älskar Apple - upplevelsen. Och Apples händelser är på många sätt de mest offentliga av dessa upplevelser. Även i en tid då lanseringshändelser har blivit virtuella av nödvändighet blir människor glada över Apples händelser på ett sätt som de inte gör för Samsung eller Google eller Microsoft.
Det är inte så att dessa företag inte gör bra produkter, och det är inte så att de inte kan spendera pengar för att producera evenemang, men ingen var nästan så glada över lanseringsevenemanget Samsung Galaxy Z Fold 2 förra veckan . Jag antar att det är möjligt det beror på att namnet är för långt för en hashtag, men jag tror att det finns mer än det.
Den goda nyheten är att du inte behöver vara Apple för att bygga samma typ av lojalitet mot ditt varumärke. Du kan skapa upplevelser för dina kunder som främjar samma typ av lojalitet, även om det inte betyder att du trender på Twitter i väntan på din nästa produktlansering. Jag tvivlar på att det till och med var Apples mål (men om det var någon form av planerad kampanj är det ännu mer lysande).
Istället misstänker jag att det helt enkelt är det naturliga resultatet av ett företag med ett intensivt fokus på användarupplevelsen. Och det är absolut något varje företag kan göra.
