Scenario: du lämnar ett röstmeddelande. Du väntar. Du väntar lite mer. Du ringer igen, lämnar ett nytt röstmeddelande. Du väntar. Du väntar lite mer. Skölj och upprepa.
Om det låter bekant beror det på att det aldrig har varit svårare att få någon att ringa tillbaka. (Jag ska förklara varför om en minut.)
Svårt men inte omöjligt, lyckligtvis. För att få den återuppringningen krävs dock en radikal förändring av inställningen. (Jag kommer också till det)
Voice Mail I grund och botten S_cks
Anledningen till att människor inte ringer tillbaka är röstbrevlåda. Som teknik är röstmeddelanden klumpig, besvärlig, tidskrävande och ignoreras alltmer.
För uppringare är det ett stort besvär. Det tvingar dig att navigera i dåligt utformade, icke-standardiserade menyer ('lyssna noga eftersom våra alternativ har ändrats') med hjälp av en gimpy knappsats.
För det andra, trots allt hoo-haw om AI som tar över världen, har programvara för röstigenkänning inte förbättrats märkbart de senaste två decennierna.
Ännu viktigare är att röstmeddelanden vanligtvis ställs in för att göra det så svårt som möjligt att komma till rätt person. (Den som uppfann konceptet 'allmän postlåda' ska skjutas.)
Om röstbrevlåda är ett besvär för den som ringer, är det ett ännu större besvär för mottagarna av dessa samtal.
För att lyssna på dina röstmeddelanden behöver du en lugn plats och ett sätt att anteckna. Du måste sedan lyssna på meddelandet och skriva ner uppringarens nummer.
Då måste du ringa tillbaka, med full kunskap om att du antagligen kommer att spela röstbrevlåda.
Låt oss inse det: röstbrevlådan är helt enkelt dumt och ineffektivt, varför det faller ur bruk.
Människor ignorerar nu röstmeddelanden
Röstbrev är så slöseri med ansträngning att det försvinner. Enligt New York Times, de flesta millennials varken gillar eller använder det .
Och det är inte bara ungdomarna. Antalet röstmeddelanden som inte hämtas nästan fördubblas varje år, enligt a nyligen genomförd studie från Vonage .
Det är därför du fortsätter att stöta på människor vars röstbrevlåda är full. De har bestämt att röstmeddelandet inte är värt besväret. Och de är inte ensamma.
Till och med konservativa, klockvägsföretag som Koks och JP Morgan har gett röstbrevlådan lyft-ho. Dussintals andra företag följer efter.
Till skillnad från för 20 år sedan anses det nu vara OK att ignorera dina röstmeddelanden eller lämna dem obesvarade.
Jag kopplade bort röstmeddelandet för ungefär två år sedan. Mitt utgående meddelande säger 'Lämna inte ett röstmeddelande eftersom jag inte lyssnar på dem. Maila mig istället på ... '
Jag har inte fått ett enda klagomål från någon klient, vän eller släkting. Ännu viktigare är att alla som verkligen vill komma i kontakt med mig gör det.
När fler människor blir smarta och dumpar röstmeddelanden kommer det att bli svårare och svårare att få folk att ringa tillbaka.
Så här får du återuppringningen
Hur får du då någon att ringa tillbaka. Här är några praktiska steg:
- Sluta lämna röstmeddelanden. Det bör framgå av ovanstående att röstmeddelanden är ett eländigt sätt att ansluta. Så varför försöker du fortfarande få det att fungera?
- Hitta personens e-postadress. I stället för att slösa bort din tid i röstmeddelanden, använd dessa nio sätt att hitta e-postadressen till personen du försöker nå.
- Skriv ett övertygande e-postmeddelande. Jag har upprepade gånger lagt upp sätt att skriva e-postmeddelanden få svar . Jag publicerar också en gratis veckobrev på det här ämnet.
- Gå in i en online konversation. Använd metoden '5 Taps' för att komma fram och tillbaka med e-post. Utveckla konversationen så att du naturligtvis kan ...
- Gå in i en telefondiskussion. Använd e-post för att ställa in ett möte för ett telefonsamtal. Voila, du har fått samtalet tillbaka.
Med andra ord, om du vill att folk ska ringa tillbaka, sluta lämna röstmeddelanden helt. Kontakta dem med en teknik som de faktiskt använder.