Alaska Airlines nådde topplaceringen i en ranking av stora amerikanska flygbolag för 2014. United Airlines var senast på listan för fjärde gången på lika många år.
Resultattavlan, tabellerad av Wall Street Journal baserat på data från flygspårningstjänster masFlight och FlightStats utvärderade de åtta största amerikanska transportföretagen i sju olika kategorier: ankomster i tid, inställda flyg, extrema förseningar, två timmars asfalterad fördröjning, misshandlat bagage, ofrivilliga stötar och klagomål som lämnats in till Department of Transportation.
Totalt sett var 2014 långt ifrån ett bannerår för affärsresor. Flygbolag i USA avbokade ungefär 66 000 fler flygningar än de gjorde 2013, enligt FlightStats. DOT rapporterade en 26-procentig ökning av antalet konsumentklagomål som lämnats in på flygresor förra året, där flygbolagen förlorade (eller försenade) mer än 2,1 miljoner påsar. Finansiellt sett spenderade amerikanska företag mer än 292 miljarder dollar på företagsresor 2014, enligt de senaste uppgifterna från Global Business Travel Association.
Här är den övergripande rankningen av amerikanska flygbolag från bästa till sämsta:
1. Alaska
2. Jungfru Amerika
3. Delta
4. JetBlue
5. Sydväst
6. Gräns
7. Amerikansk
8. United
Se fullständig rapport , inklusive rankningar för ankomst i tid, bagage med fel hantering och mer, över på Wall Street Journal.
United Airlines berättade för Inc. att man framöver planerar att fortsätta förra årets ansträngningar att förbättra kundupplevelsen.
UPPDATERING: En kommentar från United Airlines har lagts till i den här artikeln.