De flesta människor sträcker sig mycket för att undvika tystnad under konversationer. De fyller tystnaden med vad som helst, oavsett hur meningsfullt (eller meningslöst). Det är som om tystnaden har sin egen tyngdkraft som drar ord från munnen för att förhindra ett enda tystnad. Naturligtvis har vi alla upplevt de tre sekunders tystnad som kändes som tre minuter.
Utmärkta ledare vet inte bara rätt frågor att ställa, utan de vet också hur man tålmodigt väntar på svar. De är bekväma med tystnad. Om du inte är bekväm med tystnaden, kommer du att fylla den med en annan fråga som lämnar din ursprungliga fråga obesvarad och squelches engagemang.
Efter att ha ställt en anställd en fråga skapar ditt tålamod kraft. Motstå tyngdkraften för att fylla tomrummet. Din tystnad skapar ansvar för ett svar. Du vill hellre vänta på ett väl genomtänkt svar än att få ett snabbt, halvbakat svar.
Ljudet av din tystnad låter ditt lags röst höras.
