Du har förmodligen upplevt att försöka lugna en orolig vän eller anställd, bara för att ditt goda trosförsök bara hamnar i att irritera dem mer. Experter säger att detta är vanligt. Att försöka lugna ängsliga människor genom att be dem 'lugna ner' eller påpeka att saker kan vara värre tenderar att slå tillbaka illa.
Just nu behöver vi all hjälp vi kan hålla varandra så jämna och positiva som möjligt. Så vad fungerar om de vanliga metoderna inte gör det? A ny studie föreslår att det enda effektiva sättet att lugna ner någon helt enkelt är att reflektera och validera deras känslor.
Att försöka muntra upp människor fungerar inte.
För att räkna ut detta testade forskare en mängd olika tillvägagångssätt för att trösta 325 gifta deltagare som frivilligt funderade på en kamp med sin partner och rapporterade hur olika försök av en vän att muntra upp dem fick dem att känna. Resultaten publicerades nyligen i Journal of Communication .
Några av tillvägagångssätten var vad forskarna kallade 'låg personcentrerad'. Det är snygg vetenskap talar för meddelanden som minimerade personens nöd eller föreslog att de inte skulle känna sig så upprörda. Andra var '' personligt centrerade '', dvs. de validerade personens stress och sa saker som 'du har all rätt att känna dig upprörd' eller 'det är förståeligt att du är stressad.'
De mer empatiska tillvägagångssätten var den tydliga vinnaren. 'Höga personcentrerade meddelanden förknippades med högre nivåer av känslomässig förbättring,' rapporterar British Psychological Society Research Digest Blog . 'Det fanns också mindre känslomässig reaktion på höga personcentrerade meddelanden - deltagarna kände sig mindre arg, mindre kritiska och mindre benägna att argumentera med sin vän.'
Forskarna (liksom sunt förnuft) föreslår att det beror på att känna igen någons känslor inte tvingar. Försök att minimera någons ångest, oavsett hur välmenande, kan bli kontrollerande.
Slutsatsen här är en användbar påminnelse för både chefer och vänner i våra nuvarande försökstider. Om du verkligen är intresserad av att få någon att må bättre när de är förståeliga stressade, ge upp att heja på dem. Du menar bra men de kommer nog bara att känna att du försöker pressa dem runt. En mycket bättre satsning, visar vetenskapen, är att bara lyssna med empati.
