Äkthet spelar roll i affärer idag. Det är en av flera fördelar startups kan ha över stora företag, eftersom många stora företag uppfattas sakna äkthet, ibland rättvist och ibland inte. Det finns inget mindre äkta än när du inte är din egen kund. Men det räcker inte att bara 'äta din egen hundmat' , du borde vara en superkonsument av inte bara vad du gör, utan också hela din kategori.
Många misstänker mitt superkonsumentkoncept för att vara lojala mot ditt eget varumärke. Det är faktiskt ett åtagande att ta hand om, förbättra och växa din övergripande kategori. Det handlar om att känna din produkt inifrån och ut, men också dina konkurrenters produkter och ersättare för olika kategorier.
Det finns inget större exempel på detta än Ron Shaich, VD för Panera, som nyligen ropade ut och utmanade VD för McDonald's att äta sina egna Happy Meals i en vecka. Ron sa, 'Jag skulle vilja se vad han har att säga om en vecka att äta Chicken McNuggets och doppa dem i den såsen. Och han måste lägga till pommes frites och en sockerdryck till varje måltid - vi får se vad hans blodsocker är i slutet av veckan. '
Var twea för Panera att justera den största konkurrenten? Ja. Men han leder också med gott exempel. Han var känd för att leva en vecka på en matstämpelbudget där han utvecklade en djup empati för hur fattighet tvingar dig till dåliga näringsbeslut och lämnar dig grinig på jobbet och i livet. Som förälder till tre barn har jag snabbt lärt mig att kontrollera om orsaken till mitt barns dåliga beteende helt enkelt kan vara hunger.
Att kasta ner handsken som VD för Panera gjorde kan vara en effektiv utmanarstrategi. Men företagare skulle vara kloka att ställa sig själva tre frågor för att verkligen validera om de verkligen skulle fördubbla detta.
Finns det ett stort inkomstgapet mellan ledarna och deras kunder?
Jag höll ett tal i ett livsmedelsföretag med flera miljarder dollar om superkonsumenter. För skojs skull fick jag de 100 bästa cheferna fylla i en snabb undersökning för att se vem som var superkonsumenter kontra inte. Mitt mål var att göra detta till en rolig isbrytare för att se vem som var gruppens mest extrema superkonsument, men det fungerade inte eftersom så få av de 100 bästa cheferna till och med var konsumenter i deras kategori, mycket mindre superkunder.
what sign is aug 22
Uppenbarligen finns det inga offentliga uppgifter om detta. Men helt enkelt ställa frågan om var dina produkter säljs och hur troligt det är att de stora företagsledarna själva handlar där. Om din kategori är lyxvaror som säljs i exklusiva varuhus, kanske klyftan inte är så stor. Men eftersom höga ersättningar för företagsledare är mer eller mindre givet, om dina produkter säljs i dollarbutiker, närbutiker eller varuhus i nedre delen, så är oddsen att det finns en tillräckligt stor inkomstklyfta mellan ledarskap och kunder.
Finns det ett stort syftegap mellan din start och marknadsledaren?
Det är här nystartade företag vanligtvis utmärker sig, men inte entreprenörer skickligt positionerar sitt företag som en kil med marknadsledaren. Stora uppdrag bör inte vara vaga fläckar utan snarare följa klassiska berättelser som gott kontra ont, paradis förlorat och vunnit, obesvarad kärlek löst.
Ditt syfte bör helt klart ha en huvudperson (din start) och en tydlig antagonist som är ett bredare samhälls- eller konsumentproblem. Antagonisten kan vara en konkurrent, men berättelsen kan inte bara handla om konkurrens. Konkurrenten måste göra något i grunden i strid med vad idealet är. Salesforce.coms enkla men ändå effektiva uppgift att 'programvara är dålig, moln är bra' uppfyller alla kriterierna ovan.
Finns det en visionsklyfta på grund av överdriven varumärkeslojalitet?
Vissa företag är ökända för att kräva hårdvarumärkeslojalitet från sina anställda. Vissa företag skulle avskeda anställda som fångats när de köpte tävlingens varumärken och produkter. Jag tycker att denna passion är uppfriskande och allt sällsynt, men den måste balanseras med kontinuerlig kategorinlärning så att ledare inte är blinda. Du måste regelbundet prova erbjudanden från konkurrenter både i din kategori och i andra kategorier.
Jag undrar om vd för McDonald's fokuserar mer på exklusiva hamburgarkedjor som Five Guys eller Shake Shack kontra Panera? Det är en mycket svår strategifråga för McDonald's. Försöker de vinna på super premium burger marknaden? Eller oroar de sig för den mer 'vardagliga' och 'familjevänliga' konkurrenten med bekväma alternativ genom Panera? Det är en fantastisk kil och blind sida som Panera kan utnyttja.
Jag är ett stort fan av utmanarstrategin. Men om din åtta hundra pund gorilla har ett stort inkomstklyfta, syfteklyfta och en synklyfta, borde du verkligen fördubblas och gå för det.
