I hjärtat av Alaska finns det en gedigen fanbase för Miami Heat. Det är bara en av de många fascinerande takeaways från en karta som erbjuder ett fönster där fans av pro-basketlag kluster över USA - och en spännande marknadsföringsstrategi för datakunniga företag.
En analys av biljettförsäljningen från NBA: s ordinarie säsong 2018-19 visar sådana särdrag som Los Angeles Lakers stryp på mycket av Kalifornien, trots Golden State Warriors tre senaste NBA-finaler. Det finns också Utah Jazzs dominans över inte bara Utah utan även Nevada, Idaho och delar av Montana och Wyoming. Det är en län-för-län-titt på var teamtroskap ligger över hela landet från Vivid Seats, en Chicago-baserad biljettmarknad.
'Vi vill använda våra data att berätta fantastiska historier som är representativa för fanbasen, som ger en viss inblick i vad som faktiskt händer och där konsumenterna brinner för händelser, säger Vivid Seats VD Stan Chia.
Vivid Seats räknar med att basketfans fortsätter att komma tillbaka för en andra och tredje titt, även om de inte finns på marknaden för att köpa biljetter just nu. Strategin kombinerar ett kundbesatt, datadrivet fokus med låg kostnad och snabb vändningstaktik.
USA: s basket
Du kanske blir förvånad över vem dina grannar rotar efter. För att ta reda på det, granska den här kartan över NBA-fandom, baserat på säsongsbiljettförsäljningsdata för 2018-2019 från biljettmarknaden Vivid Seats. Trots att han vann de fem västerländska konferenstitlarna med tre NBA-mästerskap kan Golden State Warriors göra anspråk på en fanbas grupperad i bara 20 amerikanska län. Däremot håller Minnesota Timberwolves inte bara i sitt hemland Minnesota utan i stora delar av North Dakota, South Dakota och Iowa - över 212 län totalt, mest av alla NBA-lag.
Att använda sina uppgifter för att återspegla sina kunders egna intressen och besatthet är en del av företagets större strategi. 'Konsumenter har ständigt föränderliga vanor och önskningar, och det är vårt ansvar att inte bara hålla jämna steg med dem utan att hålla sig framför det', säger Chia.
Företaget vände ett hörn när det gäller att använda data för att berätta historier under 2018 var en vändpunkt för att använda data för att berätta historier, enligt Stephen Spiewak, företagets chef för digital innehållsmarknadsföring. Kartor, som företaget fann, hade mer tilltalande än vanliga berättelser om biljettförsäljning till de högsta och lägsta prispunkterna, som mest intresserade bara fans som redan planerade att delta i ett evenemang.
I sommar hade företaget en viral hit med en karta för NFL-fandom som, precis som NBA-kartan ovan, gjorde det möjligt för fans från vilket lag som helst att identifiera de områden där deras fans bor. Kartan drev diskussioner på sociala medier om styrkan i olika fans och fick täckning från Sports Illustrated och andra publikationer. Tidigare hade företaget släppt en MLB-fläktkarta och Fan Forecasts, ett verktyg för att projicera den partisanska sminken av publiken vid sportevenemang.
Ett stort plus med denna strategi är den låga kostnad som krävs enligt Spiewak. Dessutom är de många kostnadsfria eller billiga datavisualiseringsverktygen ofta skräddarsydda för icke-tekniska användare och förkortar behandlingstiden. När man använder proprietära data, säger Spiewak, måste hela organisationen vara tydlig med vilken typ av data som kan användas och verktygen för att visa den. Det är också viktigt för att undvika att försöka skona data i format eller visualiseringar som inte passar.
Företaget började som ett sätt för sina grundare, Jerry Bednyak och Eric Vassilatos, att betala sina studielån vid University of Iowa. Det sålde en majoritetsandel för 575 miljoner dollar till Chicago-baserade private equity-företaget GTCR för två år sedan och har nu partnerskap med ESPN-, Rolling Stone- och NFL-lag som Chicago Bears, Green Bay Packers och San Francisco 49ers.
Företaget är 'fanatiskt besatt' av sina kunder, säger Chia. Newsweek erkände nyligen Vivid Seats som den bästa kundservicen bland biljettföretagen.
'De företag som lyckas är de som förstår exakt vad deras kunder vill', säger han.
Inc. hjälper företagare att förändra världen. Få de råd du behöver för att starta, växa och leda ditt företag idag. Prenumerera här för obegränsad tillgång.
29 okt 2019
