Du har något viktigt att förmedla. Och du behöver verkligen de människor du pratar om för att få det, köpa in det och kanske till och med agera på det.
Men ditt ämne är komplicerat. Och för att bygga din förklaring har du skapat många bilder. Och varje bild innehåller mycket data. Och du oroar dig för att, trots att dina publikmedlemmar är smarta, de inte får vad du pratar om.
Vad gör du? Använd denna vuxenutbildningsprincip - erfarenhet - för att utveckla en beskrivning som uppfyller behoven hos din publik.
'Vuxna elever kommer till varje inlärningsupplevelse med sin unika tidigare kunskap', skriver Harold D. Stolovitch och Erica J. Keeps i sin bok, Telling är inte träning . Av den anledningen, 'ju mer du tar med dina elevers upplevelse i utformningen och leveransen' av din presentation, utbildning eller annan kommunikation, 'desto effektivare blir resultatet.'
Hur gör du det? Först undersöker du bakgrunden till de personer du delar information med. Stolovitch och Keeps rekommenderar att man överväger faktorer som förmågor, förkunskaper, attityder, inlärning och språkpreferenser perquisite skills, culture and relevant styrkor eller svagheter.
Till exempel, mitt företag en gång utformat en workshop för förändringskommunikation för en grupp ledare för att förbereda dem för en kommande organisationsförändring. Men innan vi började genomförde vi informella intervjuer med åtta eller tio ledare. Genom att göra det upptäckte vi att många ledare hade 'vuxit upp' i företaget - de hade varit där nästan hela sin karriär. Som ett resultat, eftersom organisationen hade varit så stabil så länge, hade dessa ledare ingen erfarenhet av att hantera förändringar. Så vi behövde se till att vår workshop började med de grundläggande och förklarade väsentliga förändringsaspekter.
När du har gjort din forskning använder du dessa tre regler för att utveckla ditt innehåll:
1. Använd välbekant ordförråd, språkstil, exempel och referenser --eller ta dig tid att ge förklaringar om du använder termer eller begrepp som inte kommer att förstås direkt.
Jag kommer aldrig att glömma att leda en fokusgrupp med anställda vid en tillverkningsanläggning för att fråga om feedback om rådhusmöten. 'Jag måste erkänna,' sa en anställd, 'att jag inte förstår någon av de finansiella uppgifterna. Den använder termer som jag inte känner till, så det är allt förlorat på mig. ' När vi väl gav denna feedback till finanschefen, drog han bort Corporate Finance Speak och använde ett enkelt språk för att dela sin information.
2. Rita exempel och erfarenheter från gruppen att 'berika sessionen och bygga broar från det bekanta till det nya.' Mitt företag utvecklar för närvarande en inlärningssession för ledare där vi kommer att ställa den här frågan: 'Tänk på en tid då du försökte introducera ett nytt initiativ eller en ny process och saker? Vad gick bra? Vad gick fel?' På det sättet, när vi introducerar en ny metod för att kommunicera förändring, kommer ledare att kunna koppla detta tillvägagångssätt med sina erfarenheter.
3. ”Innoculate” dina elever. 'När det har varit dåliga upplevelser', skriver Stolovitch och Keeps, varnar dem för att du går in i negativa upplevelser. Sprid motstånd genom att visa sympatisk medvetenhet om tidigare problem. '
Genom att träffa människor där de är och erkänna deras erfarenheter kan du förklara ditt ämne så att alla förstår det.
